Tasarımcı ve web tasarım şirketine sahip olan yatırımcıların müşterilerinden yeterli takdiri görmediklerini hissettikleri zamanlar vardır. Bu müşteriler yeterli tutarı ödemek istemez ya da ortaya konulan işi beğenmezler. Bu biz tasarımcılar için alışılmadık bir durum değil.

Özellikle bağımsız olarak çalışan tasarımcılar emeklerinin karşılığına alamamakla beraber, çok daha az bir ücrete çalışmaları için baskı altına alınırlar. Bu tip baskılar ve küçümsemelerle karşılaşan tasarımcılar için zevk aldıkları işi yapmak bir zaman sonra eziyete dönüşebilir.

Bu tip müşteriler genellikle beklentisi düşük olan ve sadece genel geçer bir tasarıma sahip olmakla yetinecek kişilerdir. Bunu değiştirmek ve barı yukarı çekmek için yapılabilecek hiçbir şey yoktur. Bu yüzden tasarımcılar ve firmalar çoğunlukla ne istediğini bilen ve bekletisi ile kalitesi yüksek müşterilerin isteklerini yerine getirmeyi tercih ederler. Disual olarak bir tasarımcının karşılaşabileceği bu zorluklarla karşılaşmamak için 3 başlıkta toplayabileceğimiz bazı prensiplerimiz bulunmakta. Doğruluğuna müşterilerimizle olan ilişkilerimize bakarak kanaat getirdiğimiz bu 3 başlığı sizinle de paylaşmak istedik.

Değerimizi Biliyoruz

Öncelikle müşterilerimizin verdiğimiz hizmetin değerini bilmeleri bizim için önemli. Bu yüzden yaptığımız işe olması gereken değeri biçiyoruz. Müşterilerimize kendimize değer verdiğimizi ve hizmetimizin karşılığının ne olduğunu bildiğimizi gösteriyor ve bunun imajımızı da sağlamlaştırdığına inanıyoruz.

Beraber çalıştığımız kaliteli müşterilerin, kendileri gibi kaliteli tasarımcılar istediğini gördük. Bu yüzden en iyi işi çıkartacak kişiye ulaşmaya çalışan müşterilerimize, kendine güvenen ve değerini bilen bir tasarım firması olarak hizmet vererek bu müşterilerin ilgisini çekebileceğimizi düşünüyoruz.

Kıvrıl Fakat Kırılma

Müşterilerimiz her konuda, her sıkıntılarında, her ihtiyaçlarında bizi arayarak yardım isteyebilirler. Ancak verdiğimiz her servisin bir karşılığı olduğunu da bilmeleri gerekir. Bunun yerine bize sadece tasarım için ödeme yapıp, geri kalan tüm ihtiyaçları için ücretsiz servis talep ettiklerinde bunu yerine getiremeyeceğimizi de anlayışla karşılayacaklarını düşünürüz.

Tabi ki müşterilerimizin sitelerinde değişmesini istedikleri yerler olabilir. Ancak eğer anlaşmamızı bu gibi değişikliklerin de bir değeri olduğunu belirtecek şekilde yaparsak, şartlarımızı baştan belirlemiş oluruz. Bu da sonradan doğacak yanlış anlaşılmaların önüne geçmemizi sağlar. Bizim için esnek olmak sorun değil, ancak önemli olan sınırlarımız çerçevesinde kalmak ve bükülmemek.

Müşterinin İstediği Hizmeti Sunmak

Kaliteli müşterilerin web sitelerinde ne aradığını bilmek kaliteli hizmet vermemizi sağlar. Genellikle tasarım yaptırmak isteyen müşteriler büyük firmaların ya da rakiplerinin tasarımlarını örnek verirler. Bu örnekleri inceleyerek müşterimizin dikkatini çeken özelliğin ne olduğunu analiz ederiz. Müşterimize yeni bir tasarım götürdüğümüzde bu özellikleri öne çıkartmayı tercih ediyoruz ve böylece müşteri memnuniyetini garantiliyoruz.

Sonuç

Tüm bunları yaparken yaratıcılığınız ile müşterinizin taleplerini gerçekçi bir şekilde bir araya getirebilmeniz çok önemlidir. Gerçekçi işler yapmak ve kendinizle çelişmemek için müşterinizi, ne istediğini ve verdiğiniz hizmetin nasıl sonuçlanacağını önceden gözden geçirmeniz gerekir. Disual olarak tüm bu adımları uygulayarak kaliteli müşterilerler kaliteli işler çıkarmayı ilke edindik. Ne istediğini bilen bir ekip olarak, verdiğimiz hizmeti maksimum seviyede müşteri taleplerini karşılayacak şekilde geliştirdik. Sadece tasarım hizmetinde değil, aynı zamanda yazılım, editöryel ve danışmanlık hizmetlerinde de aynı görüşleri benimseyerek müşteri memnuniyeti sağlıyoruz. Kaliteli hizmetlerimizden yararlanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.