İnternet, hayatımızın her
alanında yer alıyor. Gün içinde onlarca web sitesine bakıyoruz. Bankamızın
sitesine giriyor, almak istediğimiz ürünleri arıyor, ürün yorumları okuyor,
uçak/otobüs bileti satın alıyor, yemek tarifi bakıyor, trafiği ve hava durumunu
kontrol ediyor, haber okuyor ve daha birçok farklı amaçla interneti
kullanıyoruz.
Müşteri beklentilerinin sürekli değiştiği günümüzde, yalnızca süslü özelliklere sahip, çok görünmeyi hedefleyen bir web sitesi tasarlamak firma başarısı için yeterli değildir. Müşteri olarak vaktimiz değerli ve sabrımız sınırlıdır. Bir web sitesi hızlı açılmıyorsa, beklemiyoruz kapatıyoruz. Aradığımızı birkaç tıklamadan sonra bulamıyorsak cevabımızı başka bir websitesinde arıyoruz. Buna benzer sorunları azaltmak için web sitesi tasarlarken kullanıcıya odaklanmak gerekir. Kullanıcının zihnindeki ilk izlenim, web sitenizde kullandığınız renkler sitenizin sayfa düzeni web sitesi görünümü için çok önemlidir. Ancak iyi bir izlenim, iyi bir kullanıcı deneyimi anlamına gelmez.
Her kullanıcı web sitesini farklı amaçlarla ziyaret eder. Kimisi şirketiniz hakkında bilgi almak için, kimisi ürün satın almak için, kimisi müşteri hizmetine ulaşmak için, kimisi de firmanıza başvuru yapmak için gelir. Bu kullanıcılardan bazıları sitenizi ilk defa ziyaret ediyor, bazısı ise daha önce ziyaret etmiştir. Farklı kullanıcıların sitenizi izleme şekli de birbirinden farklı olacaktır.
Kullanıcı deneyimi tasarımı; tasarımın her aşamasına hedef kitlenizi dahil ederek, tasarımı içgüdülerinize göre değil, kullanıcı verilerine göre oluşturmaktır.
İyi Bir Kullanıcı Deneyimli Tasarım İçin;
- Tasarım yaptığınız platformlarda kullanıcıların daha önceden yaşadığı deneyimleri dikkate almak gerekir. Örneğin bir iPhone uygulaması tasarlıyorsanız iPhone'un kullanım alışkanlıklarını tanımanız, aynı zamanda kullanım amacını ve kullanım yerini de bilmeniz gerekir. Ya da Bir e-ticaret sitesinde önemli olan sadece kolay kullanılması değildir. Offline (kargo, call-center...) kısımda yaşadıklarınız da bu deneyimin bir parçasıdır. Bu nedenle bulunan çözümler tüm sistemi kapsayacak şekilde olmalıdır.
- İnsanlar okumazlar, tararlar. Bu yüzden iyi tasarım kullanıcıyı düşünmeye itmez. Bir uygulamanın ana özelliğini, bulunması kolay hale getirmek gerekir.
- Kullanıcının olmadığı bir kullanıcı deneyimi düşünülemez. Bu nedenle kullanıcılar ile testler yapmak ve onların davranışlarını anlamaya çalışmak gerekir. Tasarım size göre kullanılabilir değil, kullanıcılara göre kullanılabilir olmalıdır.
Gün geçtikçe önem kazanan "kullanıcıları odak noktasında tutarak tasarımlar oluşturma" anlayışına olan ihtiyaç artıyor. Disual olarak sunduğumuz hizmetler ve kullanıcı deneyimli tasarımlar ile ihtiyacınız olan kullanıcı dostu web sitelerini hazırlayabiliriz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.