İnternet sık sık bağımsız perakendecilerin düşmanı olarak görülüyor. Ancak işletmeler kolaylıkla kendi çıkarları için dijital araçları etkinleştirebilirler. Bu hafta özellikle perakende sektörü için doğru dijital yöntemlerden bahsedelim istedik. Aşağıda sıraladığımız başlıkları kendi işletmeniz için uygulayabilirsiniz.
Önceki ve sonraki eylem planlarınızı anlamakla işe başlayabilirsiniz. Bir şey yapmadan önce mevcut durumun anlaşılması önceliklerin belirlenmesi ve sonraki eylemleri planlamak vakit harcamak için son derece değerlidir. Bu yüzden birçok araç ve teknikler dijital dünyada mevcuttur. Hem kısa hem de uzun vadede işinize gerçekten neyin önemli olduğunu öğrenmek için zaman ayırarak, kısıtlı zaman ve kaynaklar ile en fazla potansiyeli olan alanlarda nasıl mücadele edebileceğinizi belirleyebilirsiniz. Planlama aşağıdaki ipuçlarının herhangi birini seçmenize yardımcı olacaktır.
- Tüm Sosyal Özellikleri Kaydedin ve Bunları Telefonunuza Ekleyin; Zaten işiniz için bir Facebook, Twitter ve Google+ hesabına sahipsiniz. Eğer değilseniz bunu yapmanın tam zamanı. Ayrıca akıllı telefon üzerinden bu uygulamaların yeni gelen güncelleştirmelerini yüklemeniz gerekir. Tüketiciler giderek müşteri hizmetleri kanalı olarak sosyal medyayı kullanıyorlar ve telefonunuzdaki uygulamaları edinerek size şikâyetlerini ve övgülerini iletiyorlar.
- Mağazanızdaki Online Değerlendirmeleri Kullanın; Çalışmalar, müşterilerin bir satın alma yaparken müşteri yorumlarının en güvenilir bilgi alma biçimlerinden biri olduğunu göstermiştir. Bu online olarak kolayca erişilebilir ancak mağazada bulunmamaktadır.
- Mağazanıza Wi-fi Koyun; Bu sezgilere aykırı görünse, mağazanızdaki, Wi-Fi, müşteri memnuniyetini artırmak ve müşterilerinizin bir satın alma yapmak için gereken bilgilere erişimini sağlayabilir. Onları, online satın almak için mağazadan çıkmalarını önlemeye yardımcı olur. Eğer tamamen ücretsiz wi-fi vermeye isteksiz iseniz sadece şifrenizi soran müşterilerinize verebilirsiniz. Bu ayrıca, müşterilerin size yaklaşarak konuşması için bir fırsat da yaratır.
- Mağazanızda Online aramalar ve hareketler sağlayın; Eğer web sitesi ve sosyal medya sayfalarında geniş bilgiler varsa ya da insanlar sizinle bağlantı kurmak istiyorlarsa bunu yapmanız gerekir. Sosyal takibi teşvik etmek son derece önemlidir. Böylece müşterileriniz mağazadan çıktıktan sonra bile siz satışa devam edebilirsiniz. Bu etkili bir pazarlama yöntemidir.
- Online Satışa Mutlaka Başlayın; Tüm dünyadaki perakende harcamalarının neredeyse dörtte biri online şimdi, bu nedenle e-ticaret büyük bir fırsat sunuyor. İyi haber, bunun artık her zamankinden daha kolay olmasıdır. Çünkü büyük e-ticaret sitesi sağlayıcıları her ay küçük bir maliyetle online satış için araçlar sağlayabilir.
- Kendi müşterilerinizi oluşturun; Müşterileriniz için teşvikler hazırlayabilirsiniz. (Örneğin; ipuçları ve promosyon bilgilerin olduğu bir Facebook sayfası)Müşterileriniz ürün savunucuları olabilir ve sizin için pazarlama yapabilirler. Bu zor ama kesinlikle değerlidir.
- Online Varlığınızı Yenileyin; Yukardaki adımlar gibi hızlı bir kazanç olmayabilir. Birçok işletme kendi web sitelerini ve sosyal kanalları kurar ve unutur. İlgili tüm bilgilerin güncel olduğundan emin olun. Adres listenizi, ürün yelpazenizi, açılış saatlerinizi ve yol tarifi için iletişim detaylarınızı kontrol edin. (Google Maps yardımcı olabilir.)
- Google Maps'de İşyerinizi Listeleyin; İnternet özellikli akıllı telefonların kullanımı arttıkça bu eğilim artacaktır. Çevrimiçi arama yaparken insanların işletmenizi bulmasına yardım etmek önemlidir.