Sosyal medya ile ideal potansiyel müşterilere ulaşmak için bir stratejiye mi ihtiyacınız var? Yalnız değilsiniz. Birçok marka benzer şekilde sosyal medya seçenekleri ile karşı karşıyadır. Sosyal medya işletmeler için en büyük zorluklardan biridir. Çünkü kişilerin ve kurumların sınırsız bilgi paylaşımına olanak tanır. Özellikle markalar bu alandan doğru şekilde yararlanırlarsa hedefledikleri müşteri portföyüne daha kısa sürede ulaşabilirler. Bunun için, yaptığımız araştırmalar sonucundaki en önemli stratejik adımları sizlerle paylaşmak istedik.
Basit Çözüm
Neyse ki bunun basit bir çözümü olmaktadır. İlk olarak müşterilerinizin sosyal medya üzerinde nerelerde olduğunu bulun. Bu, sizin gelecekteki müşterilerinizi bulmanıza yardımcı olacak bir strateji ile daha kolay hale gelir.
Bu konuda şu 3 stratejiyi göz önünde bulundurabilirsiniz;
- Sosyal Kanallar içinde Arama Fonksiyonunu Kullanın: Bazen belirli bir sosyal medya platformu üzerinde müşteriler bulmak için daha derin bir araştırma yapmak isteyebilirsiniz. Her sosyal kanalın sizin müşterilerinizin kullanıyor olup olmadığını anında tespit etme fırsatı veren bir arama işlevi vardır. Ayrıca ilgili endüstri liderleri, herhangi bir rakip ve aklınıza gelecek markalar gibi konularda arama yapabilirsiniz. Arama fonksiyonu kullanımı sık sık gözden kaçan basit ve etkili bir stratejidir. Favori sosyal platformlarda değişiklikler ile güncel kalmayı unutmayın. Örneğin Facebook Graph Search ile son zamanlarda gelişmeler olmuştur.
- Müşterilerinize Sorun: Müşterileriniz sizin web sitenizi ziyaret ettiğinde sosyal medya kullanıp kullanmadığını sorun. Eğer sosyal medya kullanıyorlarsa, hangi kanallarda zamanlarını harcadıklarını sorun. Facebook, Pinterest belki de LinkedIn mi? Bir adım daha ileri giderek bu kanallar üzerinde nasıl meşgul olduklarını sorun. Online çalışanlar içinde aynı sistem yürütülebilir. En çok online olan şirketlerin bir e-posta listesi vardır. Müşterilerinize bir e-posta gönderebilir ve aynı soruları sorabilirsiniz. Ya da bunu haftalık bültenlerin sonuna "NOT" şeklinde de ekleyebilirsiniz. Belki de bir anket hazırlayabilirsiniz.
- Google Uyarıları Kullanın: Google uyarıları güncelleştirmelerdir, siz Google'da belirli bir konuyu web üzerinde sözü geçen belirli bir zamanda takip etmek için ayarlayabilirsiniz. Örneğin, siz veya işiniz söz konusu ise gelişmeleri web üzerinden izleyebilir ya da sektör haberlerini takip edebilirsiniz. Sizin konunuz söz konusu olduğunda, bu arama sonucu için bağlantı içeren bir e posta alacaksınız. Bu da online bir CRM kanalı oluşturmanızı sağlayacaktır.
Sadece müşterilerinizin nerede olduğuna odaklanın ve onlarla iletişim kurun. Bu işinizde başarılı bir sosyal medya stratejisi kurmak için gereken önemli bilgileri almanız için kolay bir yol olacaktır.