Markalaşmış firmaların sürekliliklerini sağlamak amacı ile
hali hazırdaki müşteri profillerini markalarına bağlamaları çok önemli bir
pazarlama hamlesidir.
Markalar, müşterilerini kendilerine bağlamak, sürekliliklerini sağlamak, markayı sahiplenmelerini sağlamak amacı ile çeşitli teknikler geliştirmektedirler.
Pazarlama hedefleri içerisinde elbette ki yeni müşteri kazanımı için çalışma yapmaları gerekmektedir lakin yeni müşteri kazanımı için harcadıkları pazarlama bütçesine nazaran aktif marka müşterisinin devamlılığını sağlamak için yapacakları pazarlama çalışmaları çok daha düşük bütçelerle gerçekleştirilebilmektedir. Ve sonucunda da çok daha yüksek faydalar sağlanabilmektedir.
Peki bu müşteri devamlılığını nasıl sağlayabilirsiniz?
Sadık müşterileri kitlenizi oluşturmak ve devamlılığı sağlamak için çeşitli teknikler bulunmaktadır. İndirimler ve kampanyalar düzenleyebilir, ücretsiz ürün sağlayabilir, kullanım üzerinden ücretlendirme yapıyorsanız ücretsiz kullanım hediyeleri verebilirsiniz.
Bu sadakat programından müşteriler ne bekler ve markalar müşterilerine ek olarak ne sunar gibi bir araştırma yapan CMO Council dünyanın dört bir yanına dağılmış 700 tüketiciye bu soruları sormuş ve cevaplarını aşağıdaki infografikte paylaşmış.
Tabii ki yapmamanız gereken şeyler de var, rahatsız edici ölçüde e-posta ve SMS atarsanız, kampanya yaptığınızı iddia edip yaptığınız kampanya sonucunda verdiğiniz ödül müşteri için hiçbir anlam ifade etmeyecek bir hediye olursa ve koyduğunuz şartlar ulaşılması imkansız şartlarsa bırakın müşteri sadakatini sağlamayı müşteri kaybetmeniz işten bile değil.
DISUAL ile Müşteri Sadakati ve Sürekliliği Kampanyaları
Disual müşterilerinizin sürekliliğini sağlamanız ve sadık müşteri kitlenizi oluşturmanız için çeşitli danışmanlık hizmetleri veriyor.
Sosyal medya mecralarında ve web sitenizde Disual'un danışmanlık hizmetinden yararlanarak kampanyalar gerçekleştirebilir, indirimler hazırlayabilir, hediye ürünler verebilir, müşteri kitlenizin karakterine uygun kişisel fırsatlar ve teklifler sunabilirsiniz.
Disual, sosyal medyanın gücünü ve sizin için oluşturacağı web sitesinin imkanlarını kullanarak size yardımcı oluyor.
